Não resolvido

Bolsa da marca se desfazendo com pouco tempo de uso e qualidade inferior ao preço

Maria Tangerina Acessorios

cidade: Cariacica

O que aconteceu

Tenho várias bolsas da marca e inclusive comprei um sapato uma vez que machucou o meu pé e eu acabei vendendo o produto. A pessoa que comprou de mim contou que o sapato soltou e entrou em contato com a marca para realizar a troca.

Minha segunda bolsa da marca está se desfazendo. Não adianta ter um bom design de produtos se o material não dura. Essa história de usar P.U premium não adianta. Ah nós somos contra usar couro animal, mas de que adianta a bolsa não durar o mínimo desejável e depois ter que ficar comprando mais? Que sustentabilidade é essa?

Fui comentar sobre isso com uma amiga e a bolsa dela tbm está se desfazendo e o valor das bolsas não é nada acessível. Decepcionada. Quis deixar registrado aqui por que com certeza a marca apagaria um comentário do tipo. Quando minha primeira bolsa se desfez a marca alegou que já tinha se passado um ano. Então devia ter escrito na hora da compra duração da bolsa de apenas um ano.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Maria Tangerina Acessorios respondeu

    02/02/2026 às 17:03

    Olá, Natalia!

    Sentimos muito que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos profundamente a confiança que você deposita na Maria Tangerina e levamos cada feedback com muita seriedade.

    Nossas peças são produzidas com materiais sintéticos (PU) de alta qualidade, desenvolvidos para oferecer durabilidade. Temos clientes que utilizam o mesmo modelo por anos; no entanto, ao analisarmos o seu histórico, vimos que a compra foi realizada há mais de um ano. Como o produto já ultrapassou esse período, ele se encontra fora do prazo de garantia, que é o intervalo em que conseguimos assegurar a integridade total contra defeitos de fabricação.

    Vale ressaltar que o material sintético pode sofrer influências externas ao longo do tempo, tais como:

    Perda de elasticidade: Se o material ficar guardado por longos períodos sem uso, pode perder sua flexibilidade natural.

    Fatores ambientais: O armazenamento em locais com pouca ventilação, umidade ou calor excessivo pode acelerar o desgaste natural após anos de uso.

    Compreendemos sua frustração, mas como a peça está fora do prazo de garantia e as características relatadas derivam do tempo de uso e conservação, não conseguiremos realizar a substituição. Você pode conferir nossa política completa em: https://www.mariatangerina.com.br/trocas-e-devolucoes/

    Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Time de Especialistas Reclame Aqui | Maria Tangerina

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Não comprarei mais produtos da marca. Produtos caros e que não duram o mínimo desejável.