Bolsa se desfazendo

Respondida
São Gonçalo - RJ
26/05/2025 às 09:40
ID: 217983865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho várias bolsas da marca, a maioria tem menos de um ano e muito pouco uso. Porém, a que tem mais tempo, UM ANO, que ainda é pouco tempo e usei pouquíssimas vezes, está simplesmente se desfazendo. Comprei algumas peças no esquema de live da marca, que possui um bom marketing e um modo de venda com descontos em lives, e simplesmente a que tem um pouco mais de tempo já está se desfazendo, conforme imagem. Um ano é muito pouco pra uma bolsa cara, muito pouco mesmo, ainda mais considerando que foi usada menos de 5 vezes. Foi guardada em local adequado, como eu tenho cuidado com todas as minhas coisas. Tenho bolsas, inclusive algumas que são de material sintético, que não estragaram rápido dessa forma. Fica insustentável investir em um material alternativo mas que, a longo prazo, não se sustenta e que logo vira descarte, acaba não compensando - nem pro meu bolso, nem pro planeta (que deveria ser a proposta). Infelizmente, não compro mais nada da marca.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 09:40
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