Não resolvido

PU descascando em pouco tempo

Maria Tangerina Acessorios

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

As bolsas são carissimas e na internet só tem gente rasgando elogios, mas depois de uns meses o que rasga mesmo é o PU tenebroso que usam na confecção. Tive TRÊS (TRÊS!!) bolsas - Uma Gota Maxi, uma Media fivela e uma Mini, de cores diferentes, ou seja, não era nem problema do PU de uma cor específica - e AS TRÊS descascaram. As três. A maxi eu nem usava direito, guardada com cuidado, e um dia apareceu um descascado totalmente aleatorio no meio da bolsa. Qualidade PIOR que bolsa de loja de departamento por um preço fora da casinha. Serviço [Editado pelo Reclame Aqui], tudo [Editado pelo Reclame Aqui]! Fujam dessa marca!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Maria Tangerina Acessorios respondeu

    22/04/2026 às 13:22

    Olá Maria Eduarda!

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes!

    Já nos falamos por e-mail e ficou resolvido por lá!

    Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento. Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Time especialista em atendimento ao Cliente loja Maria Tangerina

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    trocaram uma das bolsas, o que não muda muito o fato de que terei dor de cabeça com mais uma quando começar a descascar. nao recomendo de forma alguma

  3. Resposta final da empresa

    29/04/2026 às 16:10

    Olá, Maria Eduarda.

    Sentimos de verdade pela sua frustração entendemos o quanto é chato quando um produto não atende às expectativas, principalmente algo que você escolheu com carinho.

    Sobre o seu caso, é importante esclarecer que, mesmo após o período da compra (março de 2025), nós fizemos questão de te atender e resolver da melhor forma possível dentro do que estava ao nosso alcance.

    Como não havia possibilidade de reparo e também não tínhamos mais a mesma cor em estoque, oferecemos a troca por outro modelo/cor disponível opção que você escolheu e enviamos a nova bolsa imediatamente.

    Seguimos acompanhando seu atendimento por e-mail e permanecemos totalmente à disposição caso você queira conversar novamente ou se houver qualquer outro ponto que possamos te ajudar.

    Reforçamos que levamos muito a sério qualquer feedback sobre qualidade e já direcionamos o seu relato para análise interna, pois nosso compromisso é evoluir continuamente nossos produtos.

    Estamos aqui, de portas abertas, para você.

    Atenciosamente,

    Equipe Maria Tangerina