Reembolso pendente após devolução de vestido

Comprei um vestido, que não teve um caimento esperado, além de muiito grande, solicitei devolução, recebi o email abaixo, que confirmam o recebimento. O impactante é eles reembolsarem após 10 dias? já se passaram esse prazo e ainda não tive a devolução do meu dinheiro.

"Confirmamos o recebimento do(s) item(ns) referente(s) à sua solicitação de troca/devolução do pedido n *****. Em breve, daremos continuidade ao processo de análise e finalização (geração de cupom ou reembolso, conforme o caso).( O reembolso será feito no prazo de até 10 dias após o recebimento, via cartão de crédito ou Pix, conforme o pagamento realizado)