loja entrega material ruim, feio e manchado
Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/12/2022 às 14:07
ID: 155776547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pedido ******* capa sofá magica e veio material ruim, feia e manchada . mandei pelo whats depois pediram mandar e mail, mandei e agora pediram foto mandei e estão recusando a foto. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA . TENHO 7 DIAS DE ARREPENDIMENTO E sei dos meus direitos .
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2022 às 19:10
Olá, Glauce! Tudo bem? Bom dia.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Com relação a sua situação, as fotos fazem parte do nosso processo interno para melhorar nosso serviço e identificar possíveis falhas em nosso processo o mais rápido possível. Pode ficar tranquila que seu direito de devolução é *******% assegurado. Sua situação já foi posta como prioritária e estarão prosseguindo com a devolução do material.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe Maria Formosa.