Resolvido

Não recebi minhas blusas e não consigo devolver outra compra

Mariantonia Moda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz compra de 3 blusas no início de setembro e a empresa Maria Antônia colocou o CEP errado, daí o correio nao entregou a mercadoria. A empresa resolveu cancelar a entrega e mandar os 2 pacotes de volta para o remetente, um dos pacotes ja está disponível no correio da Cidade no RS para que eles retirem e o outro está com o.mesmo status desde o dia 15/09. Outro problema que estou tentando resolver é que chegou uma compra que fiz com ele e nao deu certo e estou querendo fazer a devolução e troca e nao consigo falar pelo wattsap, mandei email e nao obtive retorno. Quero uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mariantonia Moda respondeu

    22/09/2026 às 16:40

    Olá, Carla! Tudo bem?

    Sentimos muito por todo o transtorno e pela demora no atendimento. Nos últimos dias, enfrentamos instabilidades de energia elétrica e internet em nossa região, ocasionadas pelas fortes chuvas aqui no Sul, o que afetou temporariamente nossos canais de comunicação e atrasou nosso retorno.

    Confirmamos que os seus pedidos haviam sido enviados para o endereço cadastrado no momento da compra. Nossa equipe de logística segue acompanhando e monitorando o retorno das encomendas para a nossa sede para que, assim que recebidas, possamos realizar o novo envio para o endereço correto.

    Ficamos muito felizes em conseguir contato com você pelo WhatsApp e resolver a situação da melhor forma!

    Permanecemos à disposição para qualquer auxílio necessário através dos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Mariantônia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Fui muito bem atendida, esclareceram o problema que enfrentaram essa semana com os temporais ocorrido no RS