Falta de resposta e solução do problema
Respondida
Encantado - RS
27/07/2026 às 09:14
ID: 254901651
Bom dia! Fiz uma compra nessa loja e nao deu certo , entrei em contato pelo watts me reapondderam e eu reenviei devolta com a promessa de um estorno ou outro produto certo ! Não , ate agora ja se passaram mais de 20 dias ja confirmaram que as cortinas ja haviam chegado mas ate agora nada de estorno , e msg no watts nem respondem ! Quwro uma solução ou vou procurar meus direitos de consumidor !
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:33
Olá Patrícia.
Lamentamos pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que o estorno do seu pedido já foi realizado e o comprovante da operação foi encaminhado para o WhatsApp cadastrado.
Caso o valor ainda não esteja disponível, orientamos que aguarde o prazo de processamento da instituição financeira responsável, pois esse período pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e, se necessário, teremos prazer em auxiliar no acompanhamento até a conclusão do processo.