Nao dão suporte
Respondida
Dourados - MS
29/07/2026 às 16:28
ID: 255152423
Foz uma compra de um cobre leito que rasgou em 3 dias, só pq deitei sobre ele pra ver tv. Pedi a troca, mandei para eles, só que nao me respondem para saber se ja me enviaram um novo. Ja faz 3 dias que mando mensagem no WhatsApp e nada.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:46
Oi Vanessa
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido.
Informamos que já analisamos o seu caso e, para solucionar a situação da melhor forma possível, já providenciamos o envio de um novo produto. Nossa equipe já está em contato com você para dar andamento ao processo e, assim que o pedido for despachado, todas as informações de rastreamento serão encaminhadas.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguiremos acompanhando o seu atendimento até a conclusão do caso.