Não recebi a colcha certa após troca e a loja não resolve

Olá Luciana! Entendemos a sua preocupação com a demora no envio da troca e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos o ocorrido e identificamos um problema relacionado à etiqueta de postagem, o que acabou impedindo que o envio seguisse normalmente. Entramos em contato com os Correios, a situação já foi regularizada e sua troca foi devidamente postada.

O código de rastreamento é: ***** e deverá ser atualizado em algumas horas.

A partir de agora, o pedido seguirá normalmente pela rota dos Correios e continuaremos acompanhando a movimentação para garantir que sua colcha chegue até você.

Sabemos que essa experiência ficou muito abaixo do atendimento que queremos oferecer e lamentamos por toda a espera e pelas vezes em que você precisou nos procurar em busca de uma solução.

Agradecemos pela compreensão e, principalmente, pela oportunidade de corrigirmos essa situação e recuperarmos a sua confiança em nossa loja.

Atenciosamente,

Mônica - Atendimento Sac - Marias Enxoval