Resolvido

Produto diferente

Marias Enxoval

cidade: Bauru

O que aconteceu

Recebi um produto diferente do que eu havia pedido e preciso realizar a troca

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Marias Enxoval respondeu

    01/10/2026 às 14:05

    Olá Jhenyfer! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos o quanto é frustrante aguardar pelo seu pedido e, ao recebê-lo, perceber que o produto enviado é diferente do que foi solicitado.

    Já entramos em contato com você para prestar todo o suporte necessário e orientar sobre os procedimentos para realizarmos a troca corretamente.

    Nossa equipe seguirá acompanhando o seu caso até que tudo esteja devidamente resolvido. Também estamos verificando internamente o que aconteceu para evitar que situações como essa se repitam.

    Agradecemos pela compreensão e, principalmente, pela oportunidade de corrigirmos essa situação. Esperamos que, ao final deste atendimento, possamos proporcionar uma experiência muito mais positiva com a Marias Enxoval.

    Atenciosamente,

    Mônica

    Líder de SAC | Marias Enxoval

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiquei muito satisfeita com o atendimento! Tive um problema, pois recebi um produto diferente do que havia pedido, mas a empresa prontamente resolveu a situação e ofereceu todo o suporte necessário para realizar a troca. Agradeço pela atenção, agilidade e compromisso em solucionar o problema. Com certeza, fiquei muito satisfeita com o atendimento e voltarei a comprar!

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Olá Jhenyfer!

    Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação e que você ficou satisfeita com o nosso atendimento!

    Agradecemos de coração pela compreensão, pela confiança e também por compartilhar sua experiência conosco. Nosso compromisso é sempre oferecer todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para nossas clientes.

    Será um prazer ter você conosco novamente em suas próximas compras!

    Com carinho,

    Mônica

    Líder de SAC | Marias Enxoval