Atraso na entrega e código de rastreio não atualizado após compra de roupa
Respondida
Campo Grande - MS
14/11/2025 às 02:17
ID: 231872599
Realizei a compra no dia 22/10, pois preciso da roupa para o dia 14/11, disseram que chegaria a tempo, então finalizei a compra e solicitei a código de rastreio, demoram para enviar, enviaram o código de rastreio no dia 10/11 e até o momento o rastreio diz que o remetente ainda não enviou a mercadoria. Precisava da roupa para uma apresentação da minha filha, a loja diz que está chegando, mas o rastreio do corretivo diz que nem saiu de lá.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:22
Olá Letícia. Espero que você esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, no entanto segue a explicação do que houve.
Foi necessário realizar a troca da etiqueta na agência dos Correios, e por isso o rastreamento exibiu informações inconsistentes durante o percurso.
Mesmo com essa divergência, acompanhamos todo o andamento internamente para garantir que o seu ******* corretamente.
A entrega foi concluída no dia 14/11conforme confirmação.
Além disso, já conversamos com você pelo WhatsApp para explicar tudo com calma e garantir que estivesse ciente de cada etapa.
Estamos sempre à disposição para o que precisar e espero que tenha gostado.
Com carinho,
Equipe Marichic