O que aconteceu
ATRASO OU [Editado pelo Reclame Aqui]?
A previsão de entrega do meu pedido era 27/01. Hoje é 31/01, não retornaram o meu e-mail, nem minha mensagem no direct do Instagram, entrei em contato pelo Whatsapp e pelo prório site, nenhum deles eu consegui falar.
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4Interações da reclamação
MARICHIC MODA FASHION respondeu
02/02/2026 às 17:16
Olá, Lídia. Boa tarde.
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Esclarecemos que o produto adquirido em 26/01 trata-se de um item produzido sob encomenda, conforme informado na descrição do produto em nosso site. Para collants, o prazo de produção é de 7 a 8 dias úteis, contados antes do envio.
A data de entrega exibida automaticamente pelo site é uma previsão logística, que pode sofrer alterações, pois o sistema não contabiliza finais de semana e feriados, conforme informado em nossos avisos.
Em relação ao contato, verificamos que as tentativas realizadas anteriormente não chegaram até nossa equipe, pois o número de telefone cadastrado no pedido constava como inexistente. Além disso, o seu 1 contato foi realizado por um número antigo da loja, que não está mais ativo.
Assim que recebemos seu contato pelo canal correto, retornamos prontamente para prestar os devidos esclarecimentos.
Seguimos à disposição para acompanhar seu pedido até a finalização e envio, garantindo a qualidade e o cuidado que fazem parte do nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Marichic