Pedido pago não entregue e bloqueio de contato pela loja após cobrança

[Editado pelo Reclame Aqui]!

Realizei uma compra nesta loja em 29/10, a qual foi entregue corretamente. Trata-se de uma camiseta customizada para uma apresentação escolar. Diante do interesse de outras famílias, efetuei um novo pedido no valor de R$ 360,00, devidamente pago antecipadamente, conforme solicitado pela empresa. Após o pagamento, o fornecedor comprometeu-se a realizar a entrega, porém não cumpriu o combinado.

Passei a cobrar atualização sobre o pedido e, inesperadamente, fui bloqueada pela empresa no WhatsApp e em chamadas telefônicas, impossibilitando qualquer comunicação. Tal conduta configura descumprimento da oferta e quebra de boa-fé contratual.

O episódio me causou prejuízo financeiro, com a perda do valor pago, e dano moral, uma vez que me comprometi com outras mães e com a escola em entregar as camisetas, ficando completamente desamparada pela empresa.

Solicito providências imediatas para restituição integral do valor pago e responsabilização da loja pela prática abusiva.