Atraso na entrega e falta de suporte da loja Marie Rouparia
Não respondida
Bento Gonçalves - RS
16/06/2026 às 09:06
ID: 251505017
Realizei uma compra na Marie Rouparia e, após a postagem do pedido em 27/05/2026, a encomenda passou a apresentar um atraso significativo na entrega pelos Correios.
Diante da demora, entrei em contato com a loja buscando auxílio e informações sobre a situação do pedido. No entanto, a única orientação recebida foi para que eu mesma entrasse em contato com os Correios, sem qualquer tentativa de acompanhamento, intermediação ou suporte por parte da empresa.
Entendo que o transporte seja realizado pelos Correios, mas a responsabilidade pela entrega do produto ao consumidor também é da loja vendedora. Como cliente, esperava um atendimento mais prestativo e um acompanhamento efetivo da situação, especialmente considerando que já se passou um período excessivo desde a postagem do pedido.
Minha insatisfação não é apenas com o atraso da entrega, mas principalmente com a falta de suporte e comprometimento da empresa na busca de uma solução. Em nenhum momento recebi informações concretas, previsão de resolução ou qualquer iniciativa da loja para auxiliar no problema.
Solicito um posicionamento da Marie Rouparia sobre o ocorrido e uma atuação mais efetiva junto aos Correios para resolver a situação da minha encomenda.
Aguardo retorno e uma solução adequada para o caso.