O que aconteceu
Aluguei meu vestido com a empresa, mas precisei cancelar o contrato. Desde 29 de julho estou tentando resolver o cancelamento e, até hoje, não obtive nenhum posicionamento do jurídico.
Já entrei em contato por WhatsApp e e-mail, sem retorno. É extremamente frustrante, principalmente porque estamos falando de um momento tão importante e delicado da minha vida.
O atendimento durante a venda foi ótimo, mas, quando precisei resolver uma questão após a contratação, simplesmente fiquei sem assistência. De todos os fornecedores que precisei contatar, vocês foram os únicos que não me deram um retorno sobre o meu cancelamento.
O pós-venda também faz parte da experiência do cliente. Espero que a empresa reveja essa postura e finalmente me dê um posicionamento sobre o meu contrato.