Mariée

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Belo Horizonte - MG

25/06/2025 às 16:17

ID: 220533007

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Na data de 27/02/2025 aluguei um vestido de noiva com a loja, porém poucos dias depois me arrependi e entrei em contato para fazer a rescisão do contrato.
Fiz a solicitação por email dentro do prazo estipulado em contrato, ciente de que arcaria com uma multa de 30% do valor total já pago.
A loja me deu a opção de transferir o crédito integral para outra pessoa e eu indiquei "de boca" uma noiva para ir a loja. Porém a mesma esteve lá e não gostou de nenhum modelo.
Segui então com o pedido de devolução dos 70% do valor que paguei, ainda dentro do prazo estipulado em contrato. A loja respondeu falando que não devolveria pois eu tinha feito a transferência do crédito. Eu respondi falando que não houve nenhuma formalização de transferência do crédito, a indicação de outra noiva foi totalmente informal, não houve nenhum esclarecimento por parte da loja, nem confirmação dos dados e/ou assinatura para comprovação!
Após muita insistência e falar que iria entrar com processo contra a loja, consegui com que me respondessem (após quase 10 dias) e falaram que iriam sim fazer o cancelamento, a contar a partir daquele retorno deles. Porém, como eles demoravam muito nos retornos, a última resposta deles ultrapassava o prazo que me dava direito a devolução dos 70% (60 dias). Pela data do retorno, eu teria direito apenas a recebimento de 50%.
Respondi novamente que o certo seria contabilizar a data de envio da minha solicitação e não a partir do retorno deles. Eles pararam de me responder, depois enviei mais dois emails cobrando retorno e já estou há meses nessa situação..