Respondida

Biscoitos Teens murchos e sem crocância

Grupo Marilan

cidade: Mauá

O que aconteceu

Venho registrar uma reclamação referente ao produto Teens Bauny 30gr, adquirido por mim recentemente.

Ao abrir a embalagem, constatei que os biscoitos estavam murchos e sem a crocância esperada, apresentando características incompatíveis com a qualidade normalmente esperada do produto.

Dados na embalagem: (M) 15/09/2026

07:12 M1

Fico no aguardo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Marilan respondeu

    02/09/2026 às 09:20

    Giovana,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu contato é muito importante para o Grupo Marilan e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos, serviços e processos.

    Informamos que o atendimento referente ao protocolo ***** foi concluído. Sua manifestação foi registrada e direcionada às áreas responsáveis, que realizaram as tratativas necessárias para a resolução da ocorrência.

    Esperamos ter prestado o suporte necessário e solucionado sua solicitação da melhor forma possível. Reforçamos que a satisfação e a confiança dos nossos consumidores são prioridades para o Grupo Marilan.

    Se possível, pedimos que avalie o atendimento realizado por nossa equipe no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para acompanharmos a experiência dos nossos consumidores e identificarmos oportunidades de melhoria em nosso atendimento.

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de atendê-lo(a).

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente – Grupo Marilan 🧡