O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Grupo Marilan respondeu
16/02/2026 às 08:12
Olá, Natham! 😊
Obrigado por nos contatar! Estamos cuidando do seu atendimento ***** e faremos o possível para resolver sua demanda rapidamente.
Para continuar, precisaremos coletar algumas informações sensíveis e entraremos em contato pelo e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. 📧🔒
Sua opinião é muito importante para nós! Por favor, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento somente ao final, assim poderemos utilizar seu feedback para melhorar sempre. 📝⭐
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡
Grupo Marilan respondeu
18/02/2026 às 09:25
Bom dia, Natham !
📧 Enviamos um e-mail para o endereço cadastrado aqui no Reclame Aqui para darmos continuidade ao seu atendimento. Nele, pedimos algumas informações adicionais para entender melhor a sua solicitação. Assim que puder, ficamos no aguardo do seu retorno para avançarmos com a solução! 😊
⏳ Caso não tenhamos retorno em até 48 horas, teremos que encerrar o atendimento por falta de interação. Mas não se preocupe! 💡 Você pode iniciar um novo atendimento sempre que precisar! 🙌
Estamos aqui para ajudar! 🧡
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡
Consumidor respondeu
18/02/2026 às 09:29
As informações já foram enviadas, porém estão respondendo solicitando as mesmas informações e nada de resolução do problema.Grupo Marilan respondeu
20/02/2026 às 15:16
Natham!
Concluímos o seu atendimento: *****, mas se precisar de qualquer coisa, estaremos aqui para ajudar. 😊
Agradecemos por confiar em nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com você. Em breve, você receberá uma pesquisa de satisfação. Se possível, gostaríamos que avaliasse também no Reclame Aqui, o atendimento que recebeu. Sua opinião é muito importante e faz toda a diferença para aprimorarmos nossos serviços! 📝✨
Contamos com a sua participação!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡