O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Grupo Marilan respondeu
14/08/2026 às 16:21
Alessandra,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por nos relatar com detalhes o ocorrido. Lamentamos que a situação tenha gerado preocupação e desconforto, especialmente diante do mal-estar apresentado por sua filha.
Seu contato é muito importante para o Grupo Marilan e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos, serviços e processos. Reforçamos que manifestações relacionadas à qualidade dos nossos produtos são tratadas com a devida atenção e direcionadas às áreas responsáveis para análise e tratativa.
Informamos que o atendimento referente ao protocolo ***** foi concluído. Sua manifestação foi registrada e direcionada às áreas responsáveis, que realizaram as tratativas necessárias para a resolução da ocorrência.
Esperamos ter prestado o suporte necessário e solucionado sua solicitação da melhor forma possível. Reforçamos que a satisfação, a segurança e a confiança dos nossos consumidores são prioridades para o Grupo Marilan.
Se possível, pedimos que avalie o atendimento realizado por nossa equipe no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para acompanharmos a experiência dos nossos consumidores e identificarmos oportunidades de melhoria em nosso atendimento.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de analisar e tratar sua manifestação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente – Grupo Marilan 🧡