Falha na embalagem (produto com formigas) e produtos da linha Teens frequentemente murchos

Sou consumidor da Marilan e gosto dos produtos da marca, especialmente da linha Teens. Porém, tive recentemente um problema que considero grave.

Uma das unidades que comprei apresentava uma fresta na embalagem, que permitiu a entrada de formigas. Quando abri o produto, encontrei o alimento consumido e degradado pelas formigas, impossibilitando seu consumo. A situação é preocupante por se tratar de um alimento e por representar um risco de contaminação, principalmente caso não fosse percebida antes do consumo.

Além desse caso, há outro problema que venho observando há bastante tempo: muitos produtos da linha Teens que compro estão murchos, sem a crocância característica. Isso não ocorreu apenas nesta compra é uma situação recorrente que já observo meses atrás, mas por ser um produto relativamente barato, acabo deixei passar as outras vezes.

Como já encontrei produtos da marca em perfeitas condições, acredito que seja importante investigar possíveis falhas na vedação e conservação das embalagens.

Gosto dos produtos Marilan, mas a recorrência desses problemas acaba gerando insatisfação e diminuindo minha confiança na qualidade do produto.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e de uma solução para o caso, pois já está se tornando custoso comprar produtos que não atendem as expectativas no quesito de qualidade.