Resolvido

Panetone Casa Suiça com fungos e cheiro forte dentro da validade

Grupo Marilan

cidade: Barueri

O que aconteceu

Realizei a compra de um panetone de frutas da Casa Suiça ontem em uma loja. Ao chegar em casa e abrir, me deparei com um cheiro muito forte que ardia o nariz. Percebi manchas brancas no panetone antes mesmo de cortar; estava com colônias de fungos. Acredito que o problema não seja a loja em que comprei, pois o panetone está na validade e armazenado da forma correta. Aguardo um retorno da empresa, pois é decepcionante situações como essa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Marilan respondeu

    03/02/2026 às 16:24

    Olá, Ariani! 😊

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    Sua opinião é muito importante para nós! Por favor, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento somente ao final, assim poderemos utilizar seu feedback para melhorar sempre. 📝⭐

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡

  2. Grupo Marilan respondeu

    03/02/2026 às 16:30

    Olá, Ariani! Boa tarde! 🌻

    Agradecemos muito por entrar em contato conosco! 🙏💬

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  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Empresa entrou em contato comigo muito rapidamente para resolver o problema. O dinheiro do produto foi reembolsado muito rápido. Uma pena eu não ter conseguido experimentar o produto.

  4. Resposta final da empresa

    16/02/2026 às 14:33

    Ariani!

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    Agradecemos por confiar em nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com você. Em breve, você receberá uma pesquisa de satisfação. Se possível, gostaríamos que avaliasse também no Reclame Aqui, o atendimento que recebeu. Sua opinião é muito importante e faz toda a diferença para aprimorarmos nossos serviços! 📝✨

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