Resolvido

Produto com defeito e falha no atendimento ao consumidor Lev Magic Toast

Grupo Marilan

cidade: Araras

O que aconteceu

Realizei a compra de Lev Magic Toast integral com 6 pacotes individuais com 6 'torradas' dentro de cada um. Contudo um dos pacotes vieram apenas 4 torradas. Estou tentando falar no ***** mas não obtenho êxito. Já tentei inúmeras vezes em vários dias e sempre acontece a mesma coisa: após de 8 minutos aproximadamente de espera, com uma musica alta e desconfortável simplesmente a ligação se encerra. Acho um descaso o que acontece na central de relacionamento com o consumidor. Estou descontente com a produto, haja vista que veio faltando unidades (o que me preocupa com relação ao controle de qualidade, se passou produto faltante, será que estão verificando a qualidade dos produtos?).Deixo registrado que tentei contato varias vezes, espero que por essa via alguém se importe e possa registrar a minha reclamação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Marilan respondeu

    20/04/2026 às 09:43

    Olá, Ana! 😊

    Obrigado por nos contatar! Estamos cuidando do seu atendimento ***** e faremos o possível para resolver sua demanda rapidamente.

    Para continuar, precisaremos coletar algumas informações sensíveis e entraremos em contato pelo e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. 📧🔒

    Sua opinião é muito importante para nós! Por favor, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento somente ao final, assim poderemos utilizar seu feedback para melhorar sempre. 📝⭐

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡

  2. Grupo Marilan respondeu

    28/04/2026 às 15:44

    Ana!

    Concluímos o seu atendimento: 68160, mas se precisar de qualquer coisa, estaremos aqui para ajudar. 😊

    Agradecemos por confiar em nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com você. Em breve, você receberá uma pesquisa de satisfação. Se possível, gostaríamos que avaliasse também no Reclame Aqui, o atendimento que recebeu. Sua opinião é muito importante e faz toda a diferença para aprimorarmos nossos serviços! 📝✨

    Contamos com a sua participação!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente - Grupo Marilan 🧡

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    A comunicação com o ***** da empresa foi deficitário e precisei buscar ajuda neste deste canal. Desta forma a empresa entrou em contato comigo e me ressarciu o valor do produto.