O que aconteceu
Eu sou uma grande consumidora dos chocolates Top Cau – Ovinhos da Hello Kitty.
Eu adoro a bonequinha que vem dentro dos ovos e sempre compro quando posso.
Porem, para minha tristeza, nesse final de semana eu comprei nas Lojas Americanas 2 pacotes com 2 ovos cada e em cada um deles veio o mesmo brinquedinho nos 2 ovos!!!!
Na embalagem de lote ******* vieram duas Hello Kitty cozinheiras.
Na embalagem de lote 4311QO (está um pouco ilegível mas creio que é isso) vieram duas Hello Kitty bailarinas.
As fotos das duas caixas com os brinquedos foram enviadas para a empresa por e-mail (*******) e pelo Facebook, mas não obtive nenhuma resposta.
Tenho uma colega que aconteceu a mesma coisa de vir o mesmo brinquedo nos 2 ovos da caixinha.
Isso é muito triste... o mínimo que eu espero ao comprar uma caixa com 2 unidades é que em cada unidade venha um brinquedo diferente.
Por favor, para a embalagem dos lotes vale a pena prestar atenção nesse ponto, pois fiquei extremamente descontente de ter recebidos brinquedos iguais e por 2 vezes!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Marilan respondeu
24/06/2015 às 16:51
Boa tarde,
Agradecemos o contato e lamentamos pelo ocorrido.
Entramos em contato com a Sra. Amanda Laurie por e-mail para solucionar o problema, a mesma já mandou os dados para que possamos enviar o brindes escolhidos.
Atte,
Equipe
Top Cau Chocolates.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa foi super atenciosa, entendeu a minha reclamação e agiu bem acima do esperado, me deixando bem satisfeita.