Resolvido

Repetição de bonecas - Ovo Hello Kitty

Grupo Marilan

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Eu sou uma grande consumidora dos chocolates Top Cau – Ovinhos da Hello Kitty.

Eu adoro a bonequinha que vem dentro dos ovos e sempre compro quando posso.

Porem, para minha tristeza, nesse final de semana eu comprei nas Lojas Americanas 2 pacotes com 2 ovos cada e em cada um deles veio o mesmo brinquedinho nos 2 ovos!!!!

Na embalagem de lote ******* vieram duas Hello Kitty cozinheiras.

Na embalagem de lote 4311QO (está um pouco ilegível mas creio que é isso) vieram duas Hello Kitty bailarinas.

As fotos das duas caixas com os brinquedos foram enviadas para a empresa por e-mail (*******) e pelo Facebook, mas não obtive nenhuma resposta.

Tenho uma colega que aconteceu a mesma coisa de vir o mesmo brinquedo nos 2 ovos da caixinha.

Isso é muito triste... o mínimo que eu espero ao comprar uma caixa com 2 unidades é que em cada unidade venha um brinquedo diferente.

Por favor, para a embalagem dos lotes vale a pena prestar atenção nesse ponto, pois fiquei extremamente descontente de ter recebidos brinquedos iguais e por 2 vezes!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Marilan respondeu

    24/06/2015 às 16:51

    Boa tarde,

    Agradecemos o contato e lamentamos pelo ocorrido.

    Entramos em contato com a Sra. Amanda Laurie por e-mail para solucionar o problema, a mesma já mandou os dados para que possamos enviar o brindes escolhidos.

    Atte,

    Equipe

    Top Cau Chocolates.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi super atenciosa, entendeu a minha reclamação e agiu bem acima do esperado, me deixando bem satisfeita.