O que aconteceu
Realizei um procedimento de harmonização de glúteos na Nora, através da promoção
Semana do Cliente Bumbum pelo qual paguei quase R$ 4'.000 à vista
Minha experiência foi muito frustrante. Durante o procedimento, os produtos utilizados não foram apresentados a mim.
Não me mostraram as embalagens e também não acompanhei os produtos sendo descartados após a aplicação. Posteriormente, solicitei essas informações justamente porque não tive a oportunidade de verificar o que estava sendo utilizado durante o procedimento.
Outro ponto que considero muito importante é que não havia espelho disponível na clínica para que eu pudesse visualizar o resultado Inclusive, após o atendimento, precisei pedir para utilizar o banheiro do prédio para conseguir me olhar e verificar o meu glúteo.
Foi nesse momento que percebi que, naquele instante, não havia obtido o resultado que esperava diante do que havia sido apresentado na contratação!!
Ao final do atendimento, a biomédica me informou que os resultados poderiam aparecer posteriormente, em um período de 30 a 90 dias, dependendo inclusive da quantidade de água que eu ingerisse.
Aguardando o período informado mas não foi o que eu contratei pois falava que o resultado era imediato me mandou várias fotos de antes e depois de como ficaria, água continuo sem perceber o resultado esperado.
Diante disso, busquei a empresa para conversar sobre a situação, porém encontrei dificuldades para obter retorno. Antes do agendamento, o atendimento era rápido e solícito; depois da realização do procedimento, passei a enfrentar demora nas respostas e dificuldade no atendimento!
Estou registrando esta reclamação porque investi quase **R$ 4.000 à vista** em um procedimento estético e não obtive o resultado que esperava. Também considero muito importante que exista transparência durante um procedimento realizado no corpo do cliente, inclusive quanto ao que está sendo utilizado.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para a minha situação!