O que aconteceu
Quero deixar registrada formalmente a minha reclamação referente ao procedimento realizado. Antes da contratação, perguntei quais produtos seriam utilizados e me foram apresentados os produtos que fariam parte do protocolo, inclusive um produto à base de ácido, e fui informada de que seria utilizado um frasco completo por pessoa. O pagamento foi realizado assim que cheguei à sala, antes do procedimento. Durante a aplicação, porém, **presenciei que somente o produto da PHD foi utilizado**; o outro produto que havia sido apresentado **não foi utilizado e a caixa sequer foi aberta**. Além disso, a aplicação intramuscular foi realizada **somente de um lado do glúteo** e, quando questionei, fui informada de que a profissional realiza dessa forma. **Eu já realizei anteriormente o procedimento da PHD, conheço como ele é realizado e tenho conhecimento do valor aproximado de uma sessão**, por isso consigo identificar que o que foi realizado em mim não corresponde ao protocolo que me foi apresentado no momento da contratação. Pelo que pude constatar, **não recebi o serviço que foi contratado e pelo qual paguei**, e considero muito sério haver essa diferença entre o que é oferecido e o que efetivamente é realizado. Minha reclamação não é simplesmente por não ter gostado do resultado, mas pela **divergência entre o procedimento contratado e o procedimento efetivamente realizado em mim**.