Reagendamento não autorizado e recusa de reembolso do sinal pago
Não respondida
Santo André - SP
13/10/2025 às 09:13
ID: 229169767
Agendei um procedimento e realizei o pagamento do sinal conforme solicitado. Na noite anterior ao atendimento, entrei em contato apenas para confirmar o horário e fui surpreendida com a informação de que meu agendamento havia sido alterado das 9h para 10h40, sem qualquer aviso prévio ou autorização da minha parte.
Diante da mudança inesperada, solicitei o reembolso do sinal pago, mas a empresa se recusou a devolver o valor, mesmo tendo sido responsável pela alteração unilateral do horário. Considero a situação desrespeitosa e uma falta de comprometimento com o cliente.