Respondida

Atendimento péssimo

marina bonita store

cidade: Itatiba

O que aconteceu

Acabei de sair da loja e nunca fui tão mau atendida, estava buscando um vestido para uma ocasião mais que especial e a atendente não teve nenhum zelo em fazer ser uma experiência boa, eu que tinha que procurar os vestidos, eu que tinha que ficar perguntando se tinha meu tamanho, ela não se disponibilizou para me ajudar em nada. Nunca indicaria para ninguém. Vim de outra cidade, gastei meu tempo, gasolina, expectativas

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Interações da reclamação

  1. marina bonita store respondeu

    05/08/2025 às 12:44

    Olá, Leticia!

    Agradecemos pelo seu relato e, mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve em nossa loja. Sabemos o quanto esse momento era importante para você e lamentamos profundamente não termos proporcionado o atendimento que você merecia.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, chamamos a atenção da colaboradora envolvida e reforçamos nossos padrões de atendimento com toda a equipe. Informamos também que a funcionária em questão não faz mais parte do nosso time.

    Entramos em contato com você por telefone para pedir desculpas diretamente e, acima de tudo, ouvir você com respeito e atenção como sempre deve ser.

    Nosso compromisso é com a qualidade do atendimento e o respeito por cada cliente que confia em nosso trabalho. Estamos sempre abertos a melhorar e evoluir a partir do feedback de quem nos escolhe.

    Conte conosco para o que precisar!

    Atenciosamente,

    Erlon - Marina Bonita Atendimento ao Cliente