Pedido não Entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2024 às 15:36
ID: 198024043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido #*******, compra efetuada dia 08 de setembro de *******, pagamento via pix (R$*******,90), confirmado via e-mail, entrega seria pelo correio. Até o momento entro em contato e não tenho resposta, não há código de rastreio, prazo de entrega há ultrapassou 15 dias no acordado no site. Gostaria de cancelar meu pedido e ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 16:23
Olá Alessandra, boa tarde!
Aqui somos da Marina Calçados - Ficamos em Taubaté Interior de SP
Essa compra não foi realizada em nossa loja online, não temos pedidos com os seus dados em nosso sistema
e não vendemos o produto da foto que você anexou.
Peço a gentileza que exclua essa reclamação e faça na loja em que você realizou a compra.
Nossos canais de atendimento:
Chat online https://*******
******* *******
*******
Att. Equipe Marina Calçados
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 13:56
Estão usando o nome de vcs para venderem produtos que não existem, vcs precisam fazer alguma coisa
Réplica da empresa
07/10/2024 às 15:05
Olá Alessandra!
Quando acontece alguma situação assim de imediato denunciamos o site e tomamos as devidas providências.
É importante tomar alguns cuidados nas compras online, segue sugestões:
Desconfie de ofertas milagrosas. ...
Observe se o site é seguro. ...
Confira os canais de atendimento. ...
Cuidado ao informar seus dados. ...
Não clique em links suspeitos. ...
Mantenha seu antivírus atualizado. ...
Compre apenas por meio dos seus dispositivos.
Att. Equipe Marina Calçados