Camiseta sem qualidade

Olá Juliana!

Antes de tudo, lamentamos sinceramente que a sua experiência com a M&G não tenha sido a esperada. Sabemos que, ao escolher uma peça, existe uma expectativa em relação ao produto, e sentimos muito que ela não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a malha utilizada nessa camiseta possui uma característica diferente das malhas tradicionais. Ela passa por um processo adicional na tecelagem, resultando em um tecido mais leve, extremamente macio e confortável ao toque. Essa leveza não significa menor qualidade; pelo contrário, trata-se de uma matéria-prima de maior valor agregado, desenvolvida para oferecer conforto e excelente durabilidade.

Entendemos, no entanto, que a percepção sobre tecido, caimento e estampa pode variar de pessoa para pessoa, e respeitamos totalmente o seu feedback. Inclusive, agradecemos por compartilhar a sua opinião, pois ela será encaminhada ao nosso setor de Desenvolvimento de Produtos e Qualidade para análise.

Também gostaríamos de destacar que, como a sua compra ainda está dentro do prazo previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções, você poderia ter solicitado a troca ou a devolução diretamente pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está sempre à disposição e busca responder a todas as solicitações para encontrar a melhor solução para cada cliente, vimos que você não entrou em contato por nossos canais.

Mesmo após a publicação da sua avaliação, queremos resolver essa situação da melhor forma possível. Por isso, entraremos em contato para que você possa optar pela troca da peça ou pela devolução, conforme sua preferência.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e esperamos conseguir transformar essa experiência em uma resolução positiva.