MARINA HAYASHIDA DERMATOLOGIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/04/2026 às 13:19

ID: 246865263

Ter ido a essa clínica foi o maior arrependimento da minha vida.

Me foi indicado um procedimento de US microfocado e após 1 semana e meia da realização (quando saiu o edema) já percebi alterações que não tinha antes, mudanças que me deixaram bem frustrada e retornei a clínica onde a médica que me atendeu disse, entre outras coisas, que poderiam ser mudanças relacionadas ao "reposicionamento de gordura da face" e que melhorariam com o tempo (devido ao estímulo de colágeno), em cerca de 4m, caso não, indicou outro procedimento para uma das queixas.
Esperei o tempo passar, fiz outro retorno nesse tempo com as mesmas questões e foi igual, mas nesse tempo as coisas só foram piorando cada dia mais .. foi quando entrei em contato com a clínica pedindo para ser acompanhada por outra médica, uma vez que, me foi orientado de início que os retornos de acompanhamento durante os procedimentos estavam inclusos no valor até que fossem realizados todos os procedimentos investidos. A responsável pelo relacionamento, me disse que nesse caso, se quisesse outra médica, deveria pagar consulta novamente, já que o retorno era apenas com a mesma profissional. Eu disse que então eu preferiria ir a outra clínica, porque não fazia o menor sentido retornar com a mesmo profissional com a qual as coisas não estavam indo bem ( ainda mais depois dela ter sido avisada da minha reclamação).
Neste momento, apesar de eu ter feito questionamentos técnicos por mensagens de celular, quem me respondeu foi a pessoa do relacionamento (não médica). Ela disse que a médica em questão e a responsável pela clínica avaliaram minhas fotos e me retornou com uma resposta que eu considero humilhante: "de que eu havia respondido bem ao procedimento, a piora que eu relatava não havia acontecido e que era eu quem não me lembrava como era meu rosto antes" Nesse momento, sem ser reavaliada por nenhuma médica (apenas as fotos anteriores) foi me dada essa resposta que me gerou ainda mais frustração e tristeza.
Com a necessidade de entender porque estava tão mal após o procedimento, escrevi um e-mail para a responsável técnica o qual nunca foi se quer respondido. O dinheiro investido me foi devolvido posteriormente conforme garantido em conversa com a responsável pelo relacionamento, mas quando falamos de medicina não se trata de um produto que compramos e não gostamos e basta devolver. Isso tem maiores consequências do que a questão financeira.
Posteriormente, entendi com outro profissional médico que não houve "reposicionamento" de gordura e sim consumo por causa do procedimento, perda de gordura da face o que levou a afinamento do rosto e piora do aspecto, além de outras questões que me deixaram profundamente chateada, me fazendo sentir bem pior em relação a aparência. Entendi também que esse procedimento NÃO DEVERIA ter sido realizado em mim por ter rosto fino, magro, uma vez que, ainda que não tenha sido feito para consumo de gordura, não dá para garantir totalmente que não ocorra esse consumo, piorando o rosto magro e de forma permanente já que há a [Editado pelo Reclame Aqui] das células de gordura.

No dia da consulta inicial, em conversa com a médica, deixei muito claro que não gostaria de diminuir as bochechas, de perder gordura. Se eu tivesse sido esclarecida como deveria, que haveria risco de isso acontecer, jamais teria feito.

O mais triste que eu acho no meu caso, foi a falta de empatia como se fosse uma reclamação qualquer sem fundamento e não uma questão de verdade, que poderia ter sido amenizada caso não tivesse sido tratado com mais consideração, e não desacreditando da paciente. Isso é apenas um resumo do ocorrido. Estou escrevendo aqui com o maior intuito de que isso não aconteça a outras pessoas.