Demora no retorno para troca de produto com tamanho inadequado
Respondida
Recife - PE
16/07/2026 às 04:36
ID: 254046653
Fiz uma compra no site da loja oficial de vocês, uso 39 e percebi quando chegou que está bem folgado. Já fazem dias que tento falar com vocês para saber como procede a troca e não consigo retorno.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:29
Olá!
Lamentamos pelo transtorno.
Assim que recebemos sua manifestação, notificamos a equipe responsável pela loja online oficial, que é quem realiza esse atendimento. Eles nos informaram que não localizaram nenhum contato em seu nome até o momento, mas já irão fazer contato com você através do WhatsApp pelo contato (37) 99107-7017.
O processo de troca é realizado diretamente pelo WhatsApp da loja online. Você também pode consultar todas as orientações neste link:
https://www.marinamello.com.br/pedidos/trocas-devolucoes/
Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso para que o atendimento seja realizado o mais breve possível.