Não recebi data de envio nem rastreamento do meu pedido pago via Pix

Olá, Thais!

Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, agradecemos por sua compra e pedimos desculpas pela preocupação causada pela falta de informações sobre o envio do seu pedido.

Gostaríamos de tranquilizá-la e esclarecer que nosso prazo para processamento e preparação dos pedidos é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Verificamos que sua compra foi realizada no dia 08/10/2026. Vale lembrar que os dias 10 e 11 foram sábado e domingo, e o dia 12/10 foi feriado nacional, portanto, essas datas não entram na contagem dos dias úteis.

Dessa forma, seu pedido segue dentro do prazo previsto para processamento, e nossa equipe está trabalhando para que ele seja preparado e encaminhado para envio o quanto antes.

Assim que sua encomenda for despachada, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar o transporte até a entrega.

Entendemos sua ansiedade para receber o produto e queremos que tenha uma experiência tranquila com nossa loja. Temos certeza de que você vai amar sua escolha!

Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe Marítima Moda Praia