Propaganda enganosa: Promoção 'Compre 1, Ganhe outro' não cumprida no Marina Park
Não respondida
Canoas - RS
18/02/2026 às 12:04
ID: 240964929
PROPAGANDA ENGANOSA promoção Black Friday compre 1 e ganhe outro não cumprida!
Realizei duas compras no site do Marina Park no dia 02/12/2025, durante o período da Black Friday, pedidos n #***** e #*****.
O anúncio informava claramente a promoção: dois ingressos pelo preço de um compre um e ganhe outro para usar na temporada 2025/2026.
Diante dessa oferta, fiz DOIS pedidos na promoção compre 1 e ganhe 1, pois precisava de quatro ingressos. Portanto, era esperado que eu recebesse quatro ingressos no total.
Recebi e-mails de confirmação de ambos os pedidos, com QR Codes, aparentemente tudo correto.
No entanto, ao chegar ao parque com minha família (quatro pessoas), fui informada na catraca que meus pedidos haviam gerado apenas DOIS ingressos (um por pedido). Fui orientada a procurar a bilheteria, onde confirmaram que no sistema constavam apenas dois ingressos.
Já estávamos no local, com as crianças cheias de expectativa, e não tivemos alternativa a não ser comprar mais dois ingressos na hora, pagando R$ 145,00 cada. Meu pagamento foi feito em cartão, ontem de manhã.
Ou seja, além de não receber a promoção conforme anunciada, ainda precisei arcar com um custo adicional inesperado para não frustrar totalmente o passeio em família.
O próprio funcionário da catraca confirmou que essa promoção realmente existia e mencionou que pode ter ocorrido algum erro no meu pedido. No entanto, ninguém no local resolveu a situação. Fui direcionada de um setor para outro, sem solução.
Considero a situação extremamente grave, pois configura propaganda enganosa. Comprei confiando no que estava claramente anunciado e fui prejudicada financeiramente.
Solicito o reembolso do valor pago pelos dois ingressos adquiridos no local (R$ 290,00), uma vez que a falha não foi minha.
Caso não haja solução administrativa, buscarei meus direitos judicialmente para que essa situação não se repita com outros consumidores.
Aguardo retorno e resolução do caso.