Produto errado e atrasado
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/05/2015 às 16:14
ID: 13157091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido nro *******. Efetuei a compra em 29/04/******* e o pagamento foi confirmado em 31/04/*******. Em 24 de abril, após solicitação de esclarecimento sobre o atraso no envio, fui informado de que o mesmo seria postado em até 8 dias por problemas operacionais de comunicação. Após 1 mês da confirmação do ******* o produto errado e pelo tempo, já não poderia cancelar pelo bcash. Fico revoltado porque confiava nesta empresa...
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Resposta da empresa
28/05/2015 às 08:18
Prezado Sr Lauro
Enviamos email com instruções para resolução de sua reclamação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados em seu pedido.
at
SAC - Garantia de Qualidade
Marina Perfumes
Consideração final do consumidor
04/08/2015 às 19:44
Me enviaram um e-mail logo depois da reclamação, solicitando uma foto do produto que me foi enviado. Depois que a enviei, não houve mais contato. Sendo assim, só posso julgar como péssimo o atendimento da Marina Perfumes, se é que se pode chamar isso de atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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