Recebimento de produto errado: raspador de língua em vez de kit de lentes de contato.

Olá!

Conforme explicamos para o senhor, o envio foi realizado pelo sistema Full do Mercado Livre, a separação e o envio do produto são feitos diretamente pelo próprio Mercado Livre, a partir do estoque que fica armazenado nos centros de distribuição deles.

Nós verificamos a situação e não trabalhamos com esse produto (raspador de língua), então é muito provável que tenha ocorrido algum problema na separação ou uma troca de etiqueta dentro do centro de distribuição do Mercado Livre.

Como o produto recebido não corresponde ao seu pedido, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o Mercado Livre, informando que recebeu um produto completamente diferente do adquirido e que o envio foi realizado pelo Full. Eles poderão verificar o ocorrido e orientar sobre a devolução/reembolso.

Atenciosamente.
Giullia - Marine Shop