Marinho Shopping

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Belo Horizonte - MG

21/07/2026 às 13:54

ID: 254463865

Comprei uma jaqueta de couro na Marinho Shopping em maio e, até hoje, 21 de julho, não recebi o produto. O rastreamento informa que a encomenda está parada no Aeroporto de Guarulhos há semanas, sem qualquer atualização. Já enviei mais de 30 e-mails tentando obter uma resposta e, posteriormente, solicitando o cancelamento da compra e o reembolso, mas a empresa simplesmente ignora todas as minhas mensagens. Não existe atendimento, ninguém responde, ninguém resolve o problema e o consumidor fica completamente abandonado. A jaqueta foi comprada para ser usada no período de frio em Belo Horizonte e, depois de mais de dois meses de atraso, perdeu totalmente a finalidade. Não tenho mais interesse em receber o produto, quero apenas o cancelamento da compra e a devolução integral do meu dinheiro. O Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 30 e 35, garante que o fornecedor deve cumprir a oferta e, diante do descumprimento, o consumidor pode cancelar a compra e exigir a restituição integral do valor pago. A postura da Marinho Shopping é um completo desrespeito com o consumidor. Esta foi, sem dúvida, a pior experiência de compra que já tive. Nunca imaginei esperar mais de dois meses por um produto, sem qualquer satisfação e sem conseguir falar com ninguém. Espero que a empresa resolva imediatamente essa situação, realizando o cancelamento e o reembolso. Caso continue ignorando minhas solicitações, adotarei todas as medidas cabíveis para garantir os meus direitos perante os órgãos de defesa do consumidor e pelas vias legais.