Insatisfação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 17:20
ID: 255337449
Comprei uma carretilha shimano XT 15KG DRAG na loja de vocês e recebi indevidamente a carretilha aosha LB 3000L. Gostaria de fazer uma devolução e receber o meu dinheiro de volta, pois não confio mais em vocês. Já enviei também uma mensagem pelo e-mail [email protected] a fim de resolver o meu problema.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:25
Olá Emilson, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Levamos todas as manifestações com muita seriedade, pois nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Estamos à disposição para analisar o seu caso com total atenção e buscar a melhor solução, conferimos que a equipe já procedeu com um retorno satisfatório via e-mail. Caso ainda não tenha identificado a mensagem, solicitamos gentilmente que confira a sua caixa de entrada e caixa de spam no e-mail, para que possamos dar continuidade no atendimento de forma personalizada.
Conte com a gente para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marinho Shopping.