Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cabreúva - SP

17/07/2026 às 11:56

ID: 254167867

Comprei a Mochila de Couro Vintage na cor marrom, mas chegou preta. Já pedi a troca e ainda estou aguardando um retorno.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 17:04

Olá GLORIA , tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Levamos todas as manifestações com muita seriedade, pois nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Estamos à disposição para analisar o seu caso com total atenção e buscar a melhor solução, conferimos que a equipe já procedeu com um retorno satisfatório via e-mail. Caso ainda não tenha identificado a mensagem, solicitamos gentilmente que confira a sua caixa de entrada e caixa de spam no e-mail, para que possamos dar continuidade no atendimento de forma personalizada.

Conte com a gente para resolver essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Marinho Shopping.

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 09:28

Consegui realizar a troca pela cor correta muito satisfeita

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7