Mochila veio em outra cor

Resolvido
Cabreúva - SP
17/07/2026 às 11:56
ID: 254167867
Comprei a Mochila de Couro Vintage na cor marrom, mas chegou preta. Já pedi a troca e ainda estou aguardando um retorno.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:04
Olá GLORIA , tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Levamos todas as manifestações com muita seriedade, pois nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Estamos à disposição para analisar o seu caso com total atenção e buscar a melhor solução, conferimos que a equipe já procedeu com um retorno satisfatório via e-mail. Caso ainda não tenha identificado a mensagem, solicitamos gentilmente que confira a sua caixa de entrada e caixa de spam no e-mail, para que possamos dar continuidade no atendimento de forma personalizada.
Conte com a gente para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marinho Shopping.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:28
Consegui realizar a troca pela cor correta muito satisfeita
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7