Nunca mais marinho shopping
Respondida
Salvador - BA
01/08/2026 às 21:41
ID: 255404749
Fiz uma compra nessa loja [Editado pelo Reclame Aqui], sem compromisso com o cliente quando solicitei o rastreio da mercadoria, não são comprometidos com a atenção com o cliente, mudaram várias vezes a transportadora, só informam quando é cobrado, minha mercadoria levou exatamente 56 dias pra receber, disseram que seria 20 dias úteis e não foram claros no site que o produto comprado vem do exterior, péssima compra, NÃO COMPREM NESSA LOJA são muito ruins, eles não se preocupam com o cliente, total descaso.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:27
Olá Gustavo, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Levamos todas as manifestações com muita seriedade, pois nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Estamos à disposição para analisar o seu caso com total atenção e buscar a melhor solução, conferimos que a equipe já procedeu com um retorno satisfatório via e-mail. Caso ainda não tenha identificado a mensagem, solicitamos gentilmente que confira a sua caixa de entrada e caixa de spam no e-mail, para que possamos dar continuidade no atendimento de forma personalizada.
Conte com a gente para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marinho Shopping.