Rastreio não atualiza

Respondida
Ilhabela - SP
24/09/2026 às 16:28
ID: 259981703
Meu pedido já foi enviado, mas o rastreio está parado há alguns dias. Queria saber se está tudo certo com a entrega.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 16:10
Olá MONICA, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Levamos todas as manifestações com muita seriedade, pois nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Estamos à disposição para analisar o seu caso com total atenção e buscar a melhor solução, conferimos que a equipe já procedeu com um retorno satisfatório via e-mail. Caso ainda não tenha identificado a mensagem, solicitamos gentilmente que confira a sua caixa de entrada e caixa de spam no e-mail, para que possamos dar continuidade no atendimento de forma personalizada.
Conte com a gente para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Marinho Shopping.