Marinho Transporte

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Sorocaba - SP

27/12/2019 às 09:21

ID: 98667541

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Sou Edileine Mendes Ribeiro Sales. A grande responsável pela minha insatisfação e decepção foi com a Empresa que contrata trânsferes, a Búzios Transfer, é uma empresa online, no qual contratou a Marinho transportes para fazer o serviço.
Fui para Búzios com minha família, período de 23 a 26 de Dezembro/19. Alguns foram de carro, e eu, meu pai de 81 anos e meu filho adolescente resolvemos ir de aéreo! Pois bem, contratei este transfer, pagamos antecipadamente a ida e a volta.
Tinha impresso o voucher no qual estava informado os horários e ponto de encontro.
Ida( às 8:30 hs , ficar em frente do Bob's ).
Chegamos às 7:45 hs e ficamos no ponto informado.
Às 7:55 encontramos uma guia que nos informou que minutos antes havia saído o transporte! Fiquei chocada, como!!!!! O ******* que sairia às 8:30 hs.!!!!!
Liguei para a empresa Marinho e a atendente foi muito mal educada e grosseira, dizendo o seguinte: Agora só às 9:30 hs, não podemos fazer nada além!
Fiquei sem chão, naquele momento só nos restava aguardar!
O tempo https://******* foi às 9 hs nos colocaram num ônibus, resumindo saímos de lá em torno de 9:40.
O transfer até Búzios durou em torno de 5 horas!!!!!
Um conselho que dou às pessoas que querem ir a Búzios sem carro e saindo de São Paulo: Não compensa ir de aéreo, devido ao transfer ser demorado e cansativo, ainda mais quando se depara com uma empresa sem compromisso, desrespeitando o consumidor! Não desejo isto para ninguém! É um sentimento péssimo!!!!
Enfim, cheguei a Búzios, um mar encantador! Gostei muito, estava com a família passando o Natal!
Um dia antes da volta resolvi ligar para saber se estava tudo certo com o transfer! Outra decepção, meu Deus!
Falei com o atendente da Marinho e ele disse que a Búzios transfer não repassou a verba para a empresa e devido a isto o serviço estava cancelado!
Agora imaginem o que eu senti diante disto! Liguei para Búzios transfer, e minha sobrinha entrou num grupo e conversou com a atendente! A mesma informou que estava td certo com meu transfer e disse que a empresa contratada era a OPC Tour.e que deveríamos ficar em frente ao MC Donald's, pois na Rua das Pedras o motorista não passaria.
Às 5 e pouco o motorista nos levou até à Rodoviária de Búzios e lá fomos num ônibus da *******., Por sinal um excelente ônibus!
Eu estava tranquila até chegar no Galeão.
Descemos, chegou um rapaz da OPC nos recepcionar, perguntou meu nome e para minha surpresa meu nome não estava na lista! Outro susto!!!!! Ainda bem que não sofro do coração, porque poderia ter um infarto!!!!
Depois de algum tempo, nos colocaram numa Van com destino ao aeroporto Santos Dumont.
Se ficássemos mais por lá era capaz que perderíamos o voo.
Era perceptível a falta de organização dos registros.
Resumindo: Se eu não tivesse ligado, jamais saberia que o transporte estava com outra empresa e que a mesma não passaria no Hotel para nos buscar! Não foram capazes de enviar um e-mail! O serviço que contratei era para nos buscar no Bamboo Búzios Hostel!
Mas, Deus é maravilhoso e nos proporcionou a oportunidade de resolver td a tempo!!!! Obrigada, meu Deus!
Fica aqui meu alerta, tomem cuidado com a Búzios transfer, ela não cumpriu o combinado! Eu tenho todos os comprovantes, poderia até abrir um processo por danos morais!
Fiz este registro porque não quero que outras pessoas passe est angústia!
Só decepção, não recomendo a ninguém!
Tirando este incoveniente a viagem foi maravilhosa e agradeço a Deus por todos terem chegado bem em casa!
Obrigada por tudo, meu Deus!!!!! Sem o Senhor não teríamos esta oportunidade.