Administradora do condomínio não
Não resolvido
São Paulo - SP
26/04/2025 às 06:04
ID: 215653333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Moro no condomínio L' Avenir e venho enfrentando diversos problemas que não são solucionados pela gestão atual, composta pela síndica ***** e pela administradora *****.
Há mais de um mês foi sinalizado, inclusive em assembleia, a necessidade de substituição de lâmpadas queimadas nas áreas comuns (entrada e garagem). Apesar das promessas, até agora não foi feita a manutenção, prejudicando a iluminação e a segurança dos moradores.
Além disso, estou enfrentando problemas com o aplicativo de acesso ao prédio, que não está funcionando corretamente. Outra moradora, *****, também está sem acesso ao aplicativo. O problema foi relatado diversas vezes para a síndica e para a administradora, porém nenhuma providência foi tomada para resolver a situação.
A falta de ação demonstra descaso com a segurança, o conforto e a boa administração do condomínio. Os moradores ficam sem suporte adequado para problemas básicos que deveriam ser solucionados de forma rápida e eficiente.
Solicito providências imediatas para:
A troca das lâmpadas queimadas nas áreas comuns;
A resolução dos problemas de acesso via aplicativo;
Melhor comunicação e suporte por parte da gestão do condomínio.
Espero um posicionamento urgente e soluções efetivas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 10:00
Prezado Sr. Marcelo,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos os pontos mencionados.
Esclarecemos que a administradora presta serviços de apoio à gestão condominial, não sendo responsável direta pelas manutenções ou contratações de fornecedores, cujas deliberações e execuções cabem à gestão interna, representada pela síndica eleita.
Com relação às situações apontadas, informamos que já conversamos com a síndica do Condomínio LAvenir, a qual nos informou que as demandas relatadas incluindo a substituição das lâmpadas e os ajustes no acesso via aplicativo já foram devidamente tratadas. Aproveitamos para esclarecer que o aplicativo de acesso é de responsabilidade da empresa de portaria contratada, cabendo à gestão do condomínio acionar a prestadora para correções e suporte técnico, o que, segundo informado, já foi feito.
Seguimos à disposição da gestão condominial para apoiar em eventuais tratativas com fornecedores e na busca contínua de melhorias para todos os moradores.
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 18:25
Falta de pró-atividade e descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
28/05/2025 às 08:30
Prezado Sr. Marcelo,
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e o apoio à gestão condominial. Compreendemos sua insatisfação, porém, reforçamos que as demandas mencionadas foram encaminhadas à gestão do condomínio, que prontamente adotou as medidas necessárias para correção dos pontos levantados, como a substituição das lâmpadas e os ajustes no sistema de acesso.
Importante destacar que a atuação da administradora está pautada em oferecer suporte à síndica, que é a responsável direta pela condução e execução das providências no âmbito interno do condomínio. Nesse sentido, não houve omissão nem descaso, mas sim o encaminhamento adequado das situações por parte da gestão.
Seguimos à disposição para continuar colaborando com a administração na busca por melhorias e no atendimento às necessidades dos condôminos.