Não resolvido

Cobrança de taxa mensal abusiva com contradição de valores e promessa de valor fixo não cumprida

MARIO JORGE CONSULTORIA JURIDICA

cidade: Recife

O que aconteceu

Gente eles são tão desorganizados, que até para cobrar entram em contradição sobre a tal taxa mensal abusiva. Agora apareceu uma taxa de R$ 500 ao invés de R$ 450 com o áudio do suposto funcionário afirmando que o valor é fixo. Enfim já paguei R$ 12 mil, para não ver o tal ***** atuar e nem passar explicação sobre o processo que eles fingem acompanhar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MARIO JORGE CONSULTORIA JURIDICA respondeu

    29/05/2026 às 08:57

    Olá, Jean Augusto.

    Lamentamos sua insatisfação e esclarecemos que todas as cobranças relacionadas à prestação de serviços seguem os critérios e condições previamente estabelecidos no momento da contratação.

    Informamos ainda que os pontos mencionados em sua manifestação já foram objeto de esclarecimentos por parte do setor financeiro responsável, inclusive em relação aos valores e procedimentos aplicáveis ao seu atendimento.

    Reforçamos que o acompanhamento do processo permanece ativo, sendo realizado pelos setores competentes do escritório, dentro dos procedimentos internos adotados para cada demanda.

    Entendemos seu posicionamento, porém não procede a afirmação de ausência de atuação profissional ou de falta de suporte por parte da equipe.

    Por questões de sigilo e segurança das informações relacionadas ao seu caso, eventuais esclarecimentos complementares serão tratados diretamente pelos canais oficiais de atendimento.

    Seguimos à disposição.

  2. Consumidor respondeu

    29/05/2026 às 13:01

    O descaso é tanto que nem respondem mais aos tais canais citados. Pedi para que os responsáveis pela área entrassem em contato e até o momento fazem desdém. Infelizmente paga-se pelo serviço caro e somos menosprezados.

  3. Consumidor respondeu

    29/05/2026 às 13:02

    Passam números distintos e não respondem. Até o número mencionado aqui pelo Reclame Aqui não atendem. Como confiar?

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nem telefone eles atendem. Imaginem como acompanham o processo?

  5. Resposta final da empresa

    01/07/2026 às 15:17

    Prezado(a) [Nome],

    Lamentamos profundamente pela forma como sua tentativa de contato foi conduzida até aqui. O relato de que os canais indicados não retornaram é sério e não representa o padrão de atendimento que exigimos da nossa equipe vamos apurar internamente o que houve com os contatos informados anteriormente e por que sua solicitação não teve o encaminhamento devido.

    Entendemos completamente sua desconfiança diante de promessas não cumpridas, e é exatamente por isso que, desta vez, vamos tratar seu caso de forma direta e monitorada, evitando repassar você entre setores ou números diferentes.

    Solicitamos, por gentileza, que envie seu nome completo, CPF e número do processo para*******, aos cuidados de Gestora Larissa - Setor Administrativo que ficará responsável por acompanhar pessoalmente seu retorno até a conclusão.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que sua confiança é prioridade para nós e será demonstrada com ações, não apenas palavras.

    Atenciosamente,

    Mario Jorge Advocacia