Recebi o produto errado duas vezes e o estorno do valor pago foi parcial, gerando [Editado pelo Reclame Aqui] e insatisfação com o atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 19:58
ID: 247813949
Venho deixar minha insatisfação com a loja . Fiz a compra de um vestido específico e, na primeira vez, recebi um modelo errado. Como imaginei que pudesse ter sido apenas um erro isolado, resolvi ficar com a peça.
Porém, ao realizar uma nova compra do mesmo vestido, novamente enviaram o produto errado. Dessa vez, não aceitei ficar com a peça e solicitei o estorno. Fiz minha parte corretamente, levei o produto aos Correios e aguardei o reembolso.
O problema é que paguei R$ 122,91 no total e a loja reembolsou apenas R$ 100,00, alegando que o valor do frete não seria devolvido porque foi cobrado pela transportadora. Ou seja, além de todo o transtorno de receber o produto errado duas vezes, ainda tive [Editado pelo Reclame Aqui] sem ter culpa pelo erro.
Também fiquei muito chateada com a forma como fui tratada, sem qualquer pedido de desculpas ou preocupação em resolver a situação de forma justa. O erro foi da loja, não meu. Quero apenas receber o valor total que paguei e deixar registrado o meu descontentamento com toda essa experiência.