Não entrega do suporte para potes de tempero e falta de resposta da empresa

Olá, Anselmo!

Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Confirmamos que você adquiriu nosso kit de potes para temperos em 31/08/******* e, após esclarecimentos sobre as opções disponíveis, solicitou a base separadamente em 10/09/*******, com prazo inicial de postagem em 3 dias úteis.

Reconhecemos que houve uma falha em nossa comunicação: o produto ficou temporariamente em falta de estoque, aguardando reposição do fornecedor, mas não informamos adequadamente sobre essa situação dentro do prazo estabelecido. Assumimos total responsabilidade por essa falha.

Informamos que assim que recebemos a reposição, seu pedido foi imediatamente postado em 26/09/*******, e você deve recebê-lo dentro do prazo de entrega dos JADLOG (8 dias úteis).

Você pode conferir seu link de rastreio pelo seu e-mail.

Lamentamos profundamente o inconveniente e o atraso na comunicação. Estamos implementando melhorias em nossos processos para evitar situações similares no futuro.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Ana - Equipe Vita Decora