Impossibilidade de cancelamento e estorno de mochila Maternidade não entregue no prazo, com comunicação ineficaz da empresa.

Fiz a compra de uma mochila Maternidade, no qual o limite de entrega era até o dia 04/05/2026. Contudo, o mesmo não ocorreu. O contato com a empresa é impossível pois as mensagens são automáticas.

Já sinalizei que quero cancelar a compra e ter o estorno do valor, mas a empresa é indiferente.

Já estou no terceiro dia seguido em que dizem que a transportadora está recolhendo o produto, porém o mesmo permanece em status de "preparando o produto". Disseram que a entrega acontecerá de 3 à 7 dias, porém estou desacreditada deste prazo, visto que já não atendeu à primeira demanda.