O que aconteceu
Só de ver que esta empresa não atende suas reclamações do Reclame Aqui, já podemos concluir que atenção ao cliente não é uma das suas qualidades.
Estou aqui para reclamar do PÉSSIMO atendimento pós-venda, em especial no caso de cancelamento. Fechei um Cruzeiro em Out/14 e por estar grávida no período do Cruzeiro (fev/15), minha obstetra solicitou repouso, obrigando-nos a cancelar o Cruzeiro *******% pago.
A 1a solicitação foi enviada em 23/12/14 e até agora fui reembolsada em apenas parte do valor. Sou passada de vendedor a vendedor, pois, quando eles não se desligam da empresa, são substituídos por alguém que atenda a solicitação. Desde janeiro/15 estou negociando as condições com a Sra Isabel Souza, que não responde emails, diz que não os recebe e acaba solicitando informações mais de uma vez, o que atrasa muito a finalização do processo.
A empresa cobra, mesmo no caso de cancelamento, a comissão da venda. Como pagar com esse atendimento? Quero receber o estorno dessa comissão pois não recomendo esta agência a ninguém!