Insatisfação com produto de palmito com água amarelada e exigência de cupom fiscal para troca.

Recebi a resposta de vocês informando que a substituição do produto não será realizada devido à ausência do cupom fiscal. Deixo claro que não concordo com essa exigência e exijo a reanálise do caso com base na legislação vigente.A exigência de nota ou cupom fiscal para a troca de um produto alimentício que apresenta vício de qualidade e risco à saúde (água amarelada/turva dentro do prazo de validade) é uma prática abusiva. O produto encontra-se na embalagem original da marca, com o lote impresso, o que é suficiente para comprovar a origem e a fabricação por parte desta empresa.O Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece a responsabilidade solidária do fabricante por produtos impróprios ao consumo. Além disso, o Artigo 39, inciso V, veda ao fornecedor exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva. Condicionar a saúde do consumidor e a qualidade do alimento à guarda de um cupom de supermercado por meses vai contra a boa-fé objetiva.Diante disso, solicito a substituição do produto ou a devolução do valor equivalente de forma amigável. Caso persistam na recusa, formalizarei esta reclamação junto ao Procon e aos órgãos de vigilância sanitária, além de registrar o caso em plataformas públicas de defesa do consumidor.No aguardo de uma solução célere.