Mark Ferragens
Respondida
Quissamã - RJ
06/10/2023 às 17:57
ID: 173492445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/09/******* efetuei a compra no site Mark Ferragens de dobradiças. Paguei via cartão de crédito, foi aprovado e no dia seguinte 29/09/******* recebi email da NF eletrônica. Hoje 06/10/******* no site dos Correios o rastreamento informou que saiu para entrega ao destinário, e agora no final da tarde recebi a notificação que foi entregue. Porém, eu não recebi nada e nem os vizinhos. Entro no site da Mark Ferragens e não consigo saber quem recebeu, aonde foi parar minha mercadoria, os números de contato que informa no site, inclusive um número que diz ser Whatsapp para os clientes tirarem dúvidas, não consigo contato algum e não existe o Whatsapp. Quero o estorno do meu dinheiro, pois não recebi nada. Quero que seja resolvido URGENTEMENTE.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2023 às 08:25
Olá, Ana Paula. Como vai? Lamentamos o inconveniente com a transportadora. Não recebemos nenhum contato seu por telefone, whatsapp ou e-mail. Entramos em contato para resolvermos a situação. Não se preocupe, você não ficará com nenhum prejuízo.
Atenciosamente,
Mark Ferragens