O que aconteceu
Título da Reclamação: Bloqueio de conta e retenção de valores após intermediação de Pix para a LotoBet
Texto da Reclamação:
Olá. No dia de hoje (28/09/2026), realizei transferências via Pix nos valores de ***** e ***** para a plataforma de jogos LotoBet (lotobet.io), operada financeiramente no Brasil por meio da intermediação de vocês (MARKET SUPRIMENTOS DE ALIMENTOS E INFORMATICA LTDA, CNPJ *****).
Logo após acumular saldo e tentar efetuar o saque do meu dinheiro, a plataforma LotoBet bloqueou sumariamente o acesso à minha conta, impedindo o login e confiscando os valores transacionados.
Como vocês são a empresa facilitadora de pagamentos que recebeu os valores e possui cadastro ativo e regulamentado no Brasil, respondem solidariamente pela idoneidade dos parceiros aos quais prestam serviços de Pix. Solicito o estorno imediato dos valores depositados ou a liberação do saldo retido na plataforma.
Os IDs das transações e os comprovantes completos do Nubank contendo meus dados privados de cadastro já estão anexados de forma estritamente privada nesta reclamação para que vocês localizem a operação em seu sistema. Aguardo retorno urgente para não ter que acionar o Banco Central e as autoridades policiais.